PT Reska Multi Usaha (KAI Services) merupakan anak perusahaan PT Kereta Api Indonesia (Persero) yang didirikan pada tahun 2003. Perusahaan ini bertugas mendukung pelaksanaan kebijakan dan program perusahaan induk, terutama dalam pengelolaan layanan restoran kereta api serta berbagai bidang usaha penunjang lainnya.

Sejarah layanan restoran kereta api di Indonesia bermula pada era Hindia Belanda sekitar tahun 1930-an sebagai upaya memenuhi kebutuhan makanan dan minuman penumpang selama perjalanan. Seiring perkembangan perkeretaapian nasional, pada tahun 1971 layanan tersebut menjadi salah satu unit di Balai Besar PJKA dengan nama RESTORKA yang berkantor di Jalan Stasiun Timur No. 6 Bandung.

Pada masa awal operasionalnya, RESTORKA hanya menyediakan minuman sederhana seperti Es Siripit. Namun, setelah diterbitkannya Surat Keputusan Direksi PJKA Nomor 4805/SK/72 tanggal 5 Desember 1972 dan bertepatan dengan peluncuran Kereta Api Parahyangan, RESTORKA berkembang menjadi unit khusus yang menangani penyelenggaraan layanan konsumsi di kereta api. Salah satu menu yang populer pada masa itu adalah Nasi Goreng Parahyangan yang kemudian menjadi ikon layanan kuliner kereta api.

Saat ini, PT Reska Multi Usaha (KAI Services) membuka kesempatan bagi talenta terbaik untuk bergabung melalui program rekrutmen pegawai pada posisi Passenger Services Agent at Service Counter.

Passenger Services Agent at Service Counter (PSAC)

• Location: Region 2 Bandung (Bandung)
• Employment Type: Contract Based

Description:

• Passenger Services Agent At Service Counter (PSAC) adalah petugas layanan pelanggan di stasiun yang bertugas menangani layanan ticketing penumpang di konter resmi stasiun dan memberikan informasi lainnya kepada penumpang yang berkaitan dengan pelayanan kereta.

Key Responsibilities:

• Melakukan kegiatan penjualan dan kegiatan lainnya yang terkait seperti Refund, reschedule, penyelarasan tarif dan administrasi penjualan tiket di counter stasiun baik untuk penjualan regular atau pemesanan rombongan;
• Melakukan kegiatan penguraian antrian penjualan di counter stasiun dan/atau mengarahkan, memandu pelanggan ke mesin penjualan tiket;
• Bertanggung jawab atas uang penjualan tiket sesuai pada jadwal kerjanya;
• Memahami syarat dan ketentuan angkutan penumpang yang berlaku di perusahaan;
• Melayani kebutuhan pelayanan informasi, saran dan/atau keluhan pelanggan;
• Melakukan kegiatan lainnya yang menunjang pelayanan kepada pelanggan.

Required Qualifications:

• Pria & Wanita;
• Tinggi Badan Min. 170cm (Pria), 165 (Wanita) dengan postur proposional;
• Berpenampilan Menarik;
• Usia 18 dan maksimal 25 tahun;
• Memiliki Pendidikan minimal D-3;
• Berkelakuan Baik dibuktikan dengan SKCK;
• Sehat Jasmani dan Rohani dibuktikan dengan surat keterangan sehat;
• Bersedia bekerja secara Shifting;
• Memiliki pengalaman kerja sebagai kasir, teller, atau di bidang pelayanan lainnya.

Preferred Qualifications:

• Menguasai bahasa inggris baik secara lisan maupun tulisan;
• Memiliki kemampuan analisa dan mendengarkan yang baik serta siap bekerja di bawah tekanan;
• Komunikatif dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik;
• Mampu bekerjasama dengan tim/kelompok serta memiliki interpesonal skill yang baik;
• Mampu mengoperasikan computer dan terbiasa menggunakan MS Office;
• Berdomisili di Bandung dan sekitarnya.